B. ESTRATIFICACIÓN.

La estratificación es una herramienta que clasifica la información recolectada en grupo con características semejante. Se realiza con base en criterios, cada uno de estos grupos recibe el nombre de estrato. La clasificación se hace con el fin de facilitar el análisis de información y encontrar así las causas de algún
problema o característica de calidad.

C. DIAGRAMA DE PARETO.

El diagrama de Pareto es utilizado para encontrar rápidamente los factores o cusas más importante de un problema, para saber cuales se deben atender primero y no realizar esfuerzos inútiles para solucionar ese problema. Esta herramienta es una gráfica, semejante a un diagrama de barras, y presenta los factores o causas ordenados con base en la importancia que tenga en un determinado problema, facilitando así la toma de decisiones. A través de este diagrama se busca identificar los “pocos vitales ”, concepto introducido por Wilfredo Pareto, que se refiere aquellos pocos factores que representa la parte más grande de un total.

  

D. DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO.

El diagrama causa – efecto, conocida también como espina de pescado, es una técnica de análisis en la resolución de problemas que expresa en forma gráfica la relación que tienen las causas entre sí, incluyendo las subcausas, y su efecto, con ello se busca encontrar la causa raíz del problema. Es importante aclarar que en este diagrama sólo se anotan las causas y no las soluciones a un determinado problema.El diagrama esta integrado por dos secciones: La primera formada por una flecha principal hacia la cual convergen otras flechas, que vienen a ser las causas, y sobre las cuales inciden otras flechas, las subcausas. Estos son los factores causales, que generalmente se generan a través de la “lluvia de ideas”. La segunda formada por el efecto, que es hacia donde apunta la flecha principal, mostrando así la relación entre los factores y la de éstos sobre el efecto.

E. HISTOGRAMA.

El histograma es un gráfico que se utiliza para organizar la información de acuerdo con su frecuencia a fin de tomar decisiones con base a ella. Además muestra la variación propia de un proceso. La forma un conjunto de barras que representa los intervalos o clases, ubicados en un sistema de coordenadas; En el eje horizontal se encuentran las variables y en el eje vertical la frecuencia, la altura de cada barra es proporcional al valor de la frecuencia absoluta de la
misma. Se recomienda marcar los límites de especificación superior e inferior en el histograma, esto proporciona una visión global y facilita reconocer los problemas en el comportamiento de una determinada variable, pues al comparar dos histogramas de un mismo proceso, antes versus después, es posible apreciar los cambios si los hubo, ya sean favorables o desfavorables.

F. GRÁFICAS DE CONTROL.

La gráfica de control es un diagrama que permite conocer el comportamiento de los procesos a través del tiempo y analizar si la variación presente es aceptable o no. Muestra si el proceso se encuentra en una condición estable; esto es, si solo se encuentran causas de variación, o si no lo esta 

G. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN.

El diagrama de dispersión se utiliza con el fin de conocer si existe alguna relación entre dos conjuntos de variables, es decir, si el comportamiento de unas depende de otras y en que grado. No puede demostrar que una variable causa a la otra; en cambio muestra si existe alguna relación y su intensidad. Se distingue de los diagramas de causa - efecto y del diagrama de Pareto, porque en éste, sólo se determinan las causas, más no se dice si hay o no una relación entre ella.